ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θέλουμε κάθε αγορά σας να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων, τις αλλαγές και τις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφή εντός 14 ημερών

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορές πέρα από όσες είναι απαραίτητες για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
• Να επιστρέφεται με τα συνοδευτικά του, όπου υπάρχουν.

2. Διαδικασία επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και την επιθυμία σας για επιστροφή.
2. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής.
3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών που θα σας υποδείξουμε.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.

3. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα χρήματα που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση.

Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.

4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

Ειδικότερα, εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως κοσμήματα με ειδική χάραξη ή προσωποποιημένη κατασκευή.

Για προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής, ισχύουν οι ειδικές νόμιμες προϋποθέσεις εξαίρεσης.

5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, περιγράφοντας το πρόβλημα και, εφόσον είναι δυνατό, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.

Σε αυτές τις περιπτώσεις ισχύουν κανονικά τα νόμιμα δικαιώματά σας για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη διετή εγγύηση δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή παραγγελίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026